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          我們的服務

          1、咨詢服務

          1)您可撥打我們的全國統一客戶服務電話400-818-0990(免長途話費)享受語音自助服務和人工服務:

          語音自助服務:7*24小時全天候服務,您可通過自動語音系統自助查詢基金產品信息、基金凈值,查詢、管理基金賬戶等。

          人工服務:周一到周五(工作日)900—1700,客服代表將為您提供專業溫馨的人工服務。

          2)您可通過電子郵件方式進行業務咨詢,客服郵箱為:services@founderff.com。

          3)您可通過傳真(010—57303716)的方式與我們聯系,并請在傳真件上留下您的聯系電話、咨詢的業務問題,我們將盡快回復您。

          4)您可以給我們來信咨詢,并請在來信中留下您的聯系電話,我們將盡快回復您。地址:北京市朝陽區北四環中路27號院5號樓11層02-11房間,郵編:100101。

           

          2、資訊服務

          1)方正富邦基金可通過短信、電子郵件、寄送紙質資料等方式,為投資者提供基金產品、基金賬戶等相關信息,投資者可聯系客服人員進行訂制。

          2)方正富邦基金還將定期或不定期為投資者提供公司活動信息和基金重要信息通告等服務。

           

          3、投訴與建議

          您可通過以下途徑,對基金管理人和銷售機構所提供的服務進行投訴或提出建議,我們將盡快核實情況,及時答復,不斷提高服務質量。

          客服電話:撥打方正富邦基金客服電話400-818-0990,按0轉接人工服務。

          客服郵箱:發送電子郵件至services@founderff.com,注明“投訴與建議”。

          郵寄地址:北京市朝陽區北四環中路27號院5號樓11層02-11房間,注明“投訴與建議”。

          傳真號碼:發送傳真至010-57303716,注明“投訴與建議”。

          此外,您還可以通過代銷機構的服務電話對其提供的服務進行投訴或提出建議,或采取調節、仲裁、訴訟等救濟途徑。

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